Misión
Formamos una institución pública que ofrece medios alternos para la solución de controversias entre usuarios y prestadores de los servicios médicos, que promueve la protección de servicios de calidad y contribuye con la seguridad de los pacientes.
Visión
Ser generadores de políticas y lineamientos relacionados con la solución de controversias entre usuarios y prestadores de los servicios médicos y ser reconocidos como centro de referencia altamente especializado en el ámbito estatal, nacional e internacional.