Orientación
Atención brindada en la CAMEH por personal médico y jurídico a un usuario y/o promovente que ha presentado una inconformidad en contra de un prestador de servicios médicos público o privado y que se ha determinado no ser competencia de esta Comisión. Indicándole las instancias competentes para la resolución de la misma, así como el procedimiento correspondiente a seguir. Incluso al prestador medico de servicios médicos cuando se fractura la relación médico paciente y este enterado de sus derechos.
Asesoría
Atención brindada en la CAMEH por personal médico y jurídico, a un usuario y/o promovente que ha presentado una inconformidad contra un prestador de servicios médicos y que ha sido considerada como competencia de esta Comisión, indicando los requisitos mínimos necesarios para la interposición formal de la queja correspondiente.
Gestión Inmediata
Atención mediante el cual la CAMEH realiza los actos necesarios para contribuir a resolver las inconformidades entre el usuario y el prestador del servicio médico público o privado, siempre que las pretensiones de aquél puedan ser resueltas de manera pronta e inmediata, a través de algún medio electrónico o vía telefónica.
Queja
Atención a través de la cual una persona física por su propio interés o en defensa del derecho de un tercero, solicita la intervención de la CAMEH en razón de impugnar la negativa de servicios médicos, o la irregularidad en su prestación; de igual manera cuando cree que sus derecho de los pacientes han sido violentados por alguna de las instituciones de salud.
Dictamen
Informe pericial de la CAMEH a petición de alguna autoridad de procuración o administración de justicia; precisando sus conclusiones respecto de alguna cuestión médica sometida a su análisis, dentro del ámbito de sus atribuciones. Tiene carácter institucional, no emitido por simple perito persona física y no entraña la resolución de controversia alguna; se trata de mera apreciación técnica del acto médico, al leal saber y entender de la CAMEH, atendiendo a las evidencias presentadas por la autoridad peticionaria.